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Indicadores de calidad

Indicadores Marzo 2018
Número de llamadas efectuadas a la línea de atención al usuario 1585 100 %
Porcentaje de llamadas enrutadas hacia la línea que son completadas exitosamente 1437 91 %
Porcentaje de llamadas en las que el tiempo de espera es inferior a 20 segundos 1101 77 %
Usuarios que optaron por atención personalizada y colgaron antes de ser atendidos 5 0,32 %
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